9月11日，江西省吉安市吉水县市场监督管理局金滩分局紧紧围绕“找得到人、办得成事、态度要好”的目标要求，聚焦群众急难愁盼，将行风建设与业务办理深度融合，开通“群众办事直通车”，针对新开办食品销售、餐饮等经营主体，主动对接经营者需求，在吉水县金滩镇东溪村提供工作人员上门办照服务。此次行动贯彻落实吉安市市场监督管理局行风建设试点工作方案，切实提升了市场监管部门的社会认可度和人民群众的获得感。

“真是太感谢了！知道我们村子偏远，你们专门跑这一趟，解决了大问题！”上门办照服务点现场，经营者廖女士对上门指导办理食品经营许可证的金滩分局工作人员连声道谢。这暖心一幕的背后，是金滩分局在辖区内经营主体超1000家的监管压力下，主动从“管理者”向“服务者”转变的生动实践。

金滩镇东溪村居民密集，居民对生鲜食品、日用品的需求迫切。而对金滩分局工作人员来说，辖区内商超、餐饮、零售等各类商户密集分布，日均接待咨询、办理许可、处理投诉等事务应接不暇，“找上门”的业务早已排满日程。但考虑到食品销售、餐饮环节关系到群众的日常且经营者跑腿不易，金滩分局还是从繁忙的工作中抽出时间，专门为经营者提供上门指导。

在服务现场，金滩分局工作人员对经营者耐心讲解网上申报流程，指导经营者填写相关表格、上传所需材料，帮助其少走弯路。同时，对已取得证照的经营者，针对经营者对食品安全法理解不到位之处，工作人员耐心讲解，手把手指导经营者完善进销货台账，直至经营者完全明晰操作规范。

小证件承载大民生，小窗口映照大行风。吉水县市场监管局金滩分局以脚步丈量责任，用服务诠释初心，通过将服务窗口“前移”，把行风建设落到实处，既提升了许可办理效率，也助力商户规范经营，实现了监管与服务的“双赢”。下一步，金滩分局将努力提升服务效能，树立更优的行风，切实提升群众满意度和社会认可度，打造市场监管系统行风建设新标杆。（文/图  温泓霖、曾世芳）