一面锦旗，一声感谢，承载着居民最真挚的认可。近日，抚州市乐安县城假日风景城18栋居民专程来到城西社区，将印有“情系居民热情服务，全心全意共筑和谐”的锦旗送到“铁脚板”先锋队手中，感谢他们历时数月成功化解电梯使用纠纷，让停运的电梯重新恢复运行。

该电梯产权与管理权归一楼业主所有，高层住户需按年缴纳使用费。因费用标准不透明、收支未公开，部分居民拒绝续费，导致电梯被停运，给高层住户日常出行带来极大困扰。群众有诉求，“铁脚板”立即行动，开启了一场“用脚步丈量民情、以实干化解民忧”的攻坚行动。从5月摸清诉求、搭建对话平台，到6月引入律师厘清权责、凝聚共识，再到7-8月协助推进协议签订，先锋队以一次次上门、一轮轮协商，推动问题步步推进。

然而9月再生波折，产权与管理权转让问题陷入僵局。面对问题反复，先锋队双管齐下：一边引导居民依法维权，一边反复与产权人沟通疏导。尤其在电梯再次停运、居民诉求迫切时，他们第一时间介入，以真诚与韧劲打破僵局，最终推动产权人配合完成管理权转让。10月5日，电梯管理权转让协议正式签署，专业公司接管运行，这场持续数月的纠纷画上圆满句号。

从“跑腿摸排”到“协商共治”，从“法律破针”到“协议落地”，“铁脚板”先锋队用实实在在的行动诠释了为民服务的初心。下一步，队伍将持续深化“铁脚板”工作法，既做好本案“后半篇文章”，定期回访防反弹，更将以此为契机在辖区内开展同类隐患排查，推动“未诉先办、靠前服务”，让“铁脚板”踏出的每一条路，都通往居民的心坎上。