在乡村的阡陌小巷间，总有这样一些家庭让人牵挂：或是年迈者步履蹒跚，或是患病者生活困顿，或是残疾者行动不便。他们是抚州市乐安县谷岗卫生院工作人员心中最深的惦念，更是谷岗卫生院工作人员工作矢志不渝的方向。

为切实解决辖区内行动不便群众办理慢性病证的急难愁盼问题，近日，谷岗卫生院联合县医保局组建专项服务小队，开展“上门办证暖人心”活动，将便民服务直送群众家门口。

活动前期，谷岗卫生院通过村卫生室摸排、电话核实等方式，精准掌握辖区内瘫痪在床、高龄独居等特殊群体的办证需求。服务小队携带便携式体检设备及相关表格，逐户上门提供健康检查、资料收集、信息录入等“一站式”服务。

过程中，谷岗卫生院工作人员耐心讲解慢性病医保报销政策，手把手指导用药注意事项，用通俗易懂的语言解答群众疑问——在轻松融洽的氛围里，政策宣传如春风化雨般悄然浸润。面对病患家庭，工作人员重点聚焦“医疗与救助”，细致解读大病医疗救助、医保报销流程、家庭医生签约服务等内容，努力为他们减轻“不能承受之重”。

当工作人员准备离开时，一位奶奶紧紧握住工作人员的手，眼眶湿润地说：“谢谢你们还没忘记我，心里真暖和啊！”这一刻，所有的奔波与疲惫都烟消云散。工作人员深知，送去的或许只是一次常规工作，收获的却是无价的信任与感动。

走访的结束，从不是关怀的终点，而是精准服务的起点。此次联合上门服务，共覆盖17名需办理慢性病证的群众，成功为多名群众办结证件，谷岗卫生院工作人员以实际行动打通了服务群众的“最后一公里”。下一步，谷岗卫生院将持续联合医保部门优化服务流程，推出更多便民举措，让民生服务始终带着温度。（谷岗乡卫生院）