信访工作是党和政府联系群众的“连心桥”，是倾听民声、体察民情的“窗口”，更是为群众排忧解难、传递关怀的“暖心线”。《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》的出版发行，既为新形势下信访工作提供了根本遵循，更饱含着“以人民为中心”的深厚情怀，指引着我们用真心回应诉求、用真情化解矛盾，让信访工作成为温暖群众的民心工程。

思想铸魂，让信访工作饱含民生温度。信访工作的核心是群众工作，根本立场是人民至上。《读本》深刻阐明了信访工作“为了谁、依靠谁、怎么做”的根本问题，其字里行间都浸透着对群众的牵挂与关怀。深入学习《读本》精神，不能只停留在理论层面，而要带着感情学、对着问题悟，把“人民至上”的理念刻进骨子里、融入行动中。要始终把群众的“急难愁盼”放在心上，把群众的小事当作自己的大事，无论是柴米油盐的琐碎诉求，还是急难险重的实际困难，都认真对待、用心回应。通过原原本本学理论、联系实际解民忧，真正把理论精髓转化为共情群众的同理心、服务群众的真举措，让信访工作始终带着温度、充满温情。

实干为要，让矛盾化解浸润民心暖意。信访工作的成效，不在于办了多少件事，而在于解决了多少群众的烦心事、操心事。新时代的信访诉求更趋多元，矛盾纠纷更显复杂，这就要求我们以《读本》为指引，用实干担当回应群众期盼。要畅通信访渠道，优化网上信访、视频接访、来信来访等受理方式，让群众“足不出户能反映、随时随地可诉求”；要规范办理流程，建立“受理—交办—督办—办结—回访”全链条闭环机制，确保群众反映的每一件事都有人管、有着落、有回音；要带着感情办案，面对群众的情绪宣泄耐心倾听，面对复杂的矛盾纠纷细心调解，用群众听得懂的语言解读政策，用接地气的举措破解难题。把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，让群众在每一次信访办理中都能感受到被重视、被尊重，体会到政策的暖意与公平正义的力量。

初心如磐，让为民担当传递人间温情。做好信访工作，是党员干部践行初心使命的具体体现，更是一场以心换心、以情暖情的生动实践。广大党员干部要以学习《读本》为契机，始终牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，既做政策法规的“宣传员”，更做群众的“贴心人”“解忧人”。要主动下沉基层，走进社区楼栋、田间地头，与群众面对面拉家常、听诉求，把信访隐患发现在早、处置在小；要坚持标本兼治，不仅用心用情解决好具体问题，更要深挖问题根源，推动相关部门完善制度、优化服务，从源头上减少信访问题发生；要带着责任和感情做好回访工作，问问群众满不满意、还有什么期盼，用一次次真诚的沟通、一件件实在的办结，拉近与群众的距离，凝聚起民心向党的强大力量。

信访工作无小事，一枝一叶总关情。《习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想学习读本》为我们指明了方向、注入了动力。我们要始终怀着对群众的赤子之心，连心搭桥、温情解忧，用温暖化解矛盾、用实干赢得信任，让信访工作成为传递党的关怀、增进民生福祉的坚实纽带，为推进中国式现代化营造和谐稳定、暖意融融的社会环境。（鹰潭市国有保安服务有限公司：陈斌）