“您这个问题不需要走诉讼程序，通过调解的方式就能高效解决，省时又省力。”近日，在抚州市乐安县谷岗乡综治中心服务窗口，“乐事理安”专职调解员袁淮正耐心倾听村民诉求，细致拆解问题症结，为其指明最优解决方案，暖心服务让村民连连点赞。

自“乐事理安”调解工作室挂牌运行以来，谷岗乡聚焦基层矛盾源头化解、就地化解的目标，精选群众认可度高、经验丰富的骨干力量组建专职调解员队伍，安排调解员在乡综治中心服务窗口常态化坐岗，为群众提供矛盾纠纷咨询、调解等“一站式”便捷服务，让纠纷化解更高效、群众更省心。

“以前遇到事情不知道找谁解决，跑东跑西还没头绪；现在有了专职调解员，随时能咨询，不少矛盾不用打官司就解决了，太省心了！”刚办完调解手续的陈大姐竖起大拇指。调解员秉持以和为贵、便民利民的办事理念，面对邻里纠纷、村务争议、民事纠纷等问题，主动靠前，摸清症结，用“法理情”相融的方式疏导情绪、协调沟通，将矛盾化解在萌芽、解决在基层，真正实现小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交。

如今，“有纠纷找调解”已成为谷岗乡群众的共同认知。“乐事理安”调解机制的落地，不仅有效减少了诉讼增量、降低了群众维权成本，而且为维护乡村和谐稳定、促进基层治理现代化注入了“柔性动力”。下一步，谷岗乡将持续优化调解流程，强化调解员专业化培训，提升纠纷化解质效，让“乐事理安”这一基层治理品牌，成为守护群众安宁、凝聚乡村合力的“定心丸”。