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快递理赔起争议 高效调解化纠纷

2025-12-10 13:21

来源:中国网美丽江西

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近日,抚州市乐安县交通运输事业发展中心成功调解一起医疗仪器屏幕快递破损纠纷。经多方协商,争议双方达成调解协议,消费者合法权益得到有效维护。

据悉,居民杨女士通过京东平台以1799元购买了一款医疗仪器屏幕。货物送达乐安县大都汇小区快递站后,杨女士在拆封时发现屏幕已破损,但外包装完好。因与京东快递就赔偿问题协商未果,杨女士遂提出照价赔偿的诉求。

接到投诉后,乐安县交通运输事业发展中心迅速启动调解程序,组织杨女士、京东客服及京东快递乐安网点相关负责人进行多轮协商。最终各方达成一致:由京东快递将破损仪器返厂维修(预估费用1500元),并依据责任划分明确相关费用分担。本次调解严格遵循公平公正原则,既保障了消费者权益,也兼顾了企业合理利益。通过签订具有法律约束力的调解协议,该纠纷得到实质性化解。(张辉)

【责任编辑:君君】
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