近年来，瑞昌市武蛟乡以打造“铁肩膀”调解品牌为抓手大力推进平安建设，坚持“矛盾不回避、处置不推诿、服务不降温”的“三不工作法”，让一桩桩矛盾纠纷在情、理、法的交融中得以化解，走出了一条具有乡土温度的基层善治之路。

一支队伍、一个中心，夯实调解根基

“铁肩膀”能扛事，关键靠人。这支“铁肩膀”队伍汇聚了近百名热心志愿者、14名经验丰富的老支书，以及当地群众信服、有威望的乡贤人物。他们不仅是调解员，更是社情民意的“收集员”和政策法规的“宣传员”。

该乡综治中心的规范化建设同样为“铁肩膀”调解品牌高效运转提供了可靠支持。中心整合司法、信访、警务等力量，引入社工站、村级调解协会等社会资源，打造“一中心统筹、多部门联动、一站式化解”体系。此外，还专门设有“老支书调解室”和“铁肩膀议事厅”，像是基层矛盾的“专家门诊”，专攻复杂疑难纠纷。群众只需走进这“一扇门”，便能实现诉求一站式受理、流转与处理，不用再东奔西跑。

“情理法”融出温度，柔性调解化干戈

“铁肩膀”管用，是因为它既讲感情也讲规矩，实现乡情伦理和法规法理的有机结合。

面对一起拖欠好几年的28万元工程款纠纷，该乡综治中心启动“多元联动+诉前调解”机制，把双方请到一起，反复沟通协商，只用了20天就达成了双方都满意的方案，省去了打官司的漫长过程。对于一件陈年信访问题，该乡领导带头入户，一边聊家常、一边讲政策，面对实际困难提出方案、面对不当请求表明态度，有效化解群众心结。

数据背后是信任，平安根基更牢靠

武蛟乡坚持“抓早抓小抓苗头”工作导向，依托86个“雪亮工程”监控及景区智能预警系统，实现基层纠纷30分钟内快速响应处置，着力将问题化解在萌芽状态。今年以来，中心共受理矛盾纠纷79件，整体化解率达95%，疑难纠纷攻坚成功率达92%。“铁肩膀”基层治理新模式得到群众广泛认可，婚恋纠纷化解率达92%、土地纠纷化解率达95%、邻里纠纷化解率达100%。“12345”热线工单办结46件，群众满意度高。辖区全年电信网络诈骗发案数为零。

如今，“有事就找‘铁肩膀’”正逐渐成为该乡村民遇到矛盾纠纷时的第一选择。今后，武蛟乡将持续深化“铁肩膀”调解品牌建设，以坚实有力的担当扛起平安责任，以务实高效的作风赢得群众信任，全面提升基层社会治理效能，为建设更高水平的平安武蛟、法治武蛟注入持久动力。（王子月）