“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”养老金融不仅是金融机构的业务蓝海，更是关乎民生福祉的“国之大者”。2025年以来，兴业银行新余分行深入贯彻落实中央金融工作会议精神，积极响应国家积极应对人口老龄化战略部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦老年客户急难愁盼问题，从适老化服务升级、金融知识普及两个维度精准发力，用心用情为老年群体打造有温度、有速度、有深度的金融支持体系，让“银发岁月”更具幸福感与安全感。

一、适老化改造：让服务有温度，更有速度

走进兴业银行新余分行营业大厅，温馨的氛围扑面而来。老年客户专属绿色通道标识醒目，爱心座椅、老花镜、急救药箱等便民设施一应俱全。这是新余分行扎实推进支付服务适老化改造的一个缩影。

针对老年群体面临的“数字鸿沟”，新余分行积极落实总分行适老化改造统一部署，对辖内5台自助终端全面完成“大字版”升级，实现大字界面与语音导航全覆盖。同时，依托总行统一优化后的手机银行APP，大力推广一键切换“安愉版”功能，通过语音交互、菜单简化等适老化设计，让智能金融服务更加温暖贴心、简单易用。

“真是太感谢你们了，不用出门就把社保卡激活了！”2025年9月，兴业银行新余分行工作人员携带便携式智能终端，上门为一位80岁高龄、行动不便的张大爷办理业务，贴心的服务赢得了社区邻里的一致点赞。据统计，2025年新余分行累计为行动不便的老年客户提供上门服务20余次，涵盖社保卡激活、密码重置等高频业务，真正打通了金融服务的“最后一公里”。

二、金融教育深：让安全入脑入心，守护幸福晚年

“陌生来电要警惕，高额回报是陷阱，养老钱袋要守牢！”在2025年端午节期间，兴业银行新余分行走进春龙社区颐养之家，将包粽子大赛与金融知识普及巧妙结合，工作人员结合真实案例，向老年居民普及反诈知识，让金融安全意识在欢声笑语中入脑入心。

这是新余分行创新金融教育形式的生动实践。2025年，新余分行依托“安愉课堂”品牌，在社区学校开设6期特色课程，将金融反诈、智能手机使用与健康养生知识融为一体，惠及老年学员240余人。同时，通过每季度开展的“适老服务体验日”及“金融知识进社区”系列活动，分行工作人员手把手辅导老年客户使用智能设备，重点讲解防范非法集资、防范电信诈骗等知识，全年累计开展活动10场，覆盖老年客户约400人次，为老年群体筑起一道坚实的金融安全防线。

下一步，兴业银行新余分行将继续秉承“金融为民”的初心使命，持续深化养老金融服务内涵，进一步扩大金融教育覆盖面，深化政银社合作，积极推广“安愉课堂”等成功经验，不断探索养老金融服务新模式，让金融服务的暖阳照亮更多老年人的幸福晚年，以扎实行动书写养老金融高质量发展的新余答卷。（推广）