2025年初冬以来，一张小小的“人大代表联系卡”正成为仙女湖区凤凰湾办事处连接三个村委群众的暖心纽带，促成民生幸福指数不断提升。

每到周五，该办事处人大代表联络站里总会有代表值班的身影，他们面对面倾听群众声音，能现场解答的当即说明，需要协调的便认真记录在册。对于不便到场的村民，代表们则主动上门，田间地头、农家院落都是了解民情的现场。即使对务工外出或临时不在家的对象，他们也会通过电话进行访问，并确保同样细致、到位。

为最大限度方便群众，该办事处人大精心制作并发放了代表联系卡，卡片虽小，却印有代表联系方式和服务承诺，让群众随时能找到人、说上话。

“现在村里路灯有几盏不亮了，晚上散步不太方便。”“下个月医保缴费能不能安排村干部帮我代缴？”……在凤凰湾村民微信群里，这样的声音总能得到及时关注。该办事处人大代表融入社群，线上收集民情、解答问题已成常态化。同时，线下意见箱实行规范化管理，定期开箱查收，确保群众每一份书面意见都能进入处理流程，形成工作闭环。

“我们三个村委规模不大，但群众关心的都是实实在在的事。”据该办事处人大联络员介绍，所有收集到的意见建议都会分类处理，形成“收集、办理、反馈”的工作机制。能解决的尽快推动落实，暂时无法解决的，也会向群众说明原因和困难，确保“事事有回音、件件有着落”。

从线下接待到上门走访，从电话联络到线上互动，凤凰湾办事处正通过多元渠道，让代表与群众的联系更紧密、更常态。一张联系卡、一个微信群、一次走访交流，背后是“民有所呼、我有所应”的承诺，也是基层民主实践的生动写照。人大代表与群众之间，正通过这些温暖而具体的方式，共同绘就着凤凰湾的和谐图景。（张一明）